Zásady ochrany osobních údajů

V AutoClean se zavazujeme chránit vaše osobní údaje při používání našich služeb čištění interiérů automobilů v České republice. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše data v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace nezbytné pro poskytování našich služeb čištění interiérů, včetně vašeho jména, kontaktních údajů, údajů o vozidle a platebních údajů. To nám pomáhá poskytovat bezpečné a personalizované služby a efektivně spravovat objednávky.

Technická data shromažďujeme prostřednictvím webové analytiky za účelem zlepšení uživatelského zážitku. Tyto informace jsou tam, kde je to možné, anonymizovány a nejsou propojeny s vaší osobní identitou bez výslovného souhlasu.

2. Jak používáme vaše informace

Vaše data nám umožňují poskytovat kvalitní služby a zahrnují:

Zpracování objednávek a správa záznamů o službách
Komunikaci ohledně termínů a podrobností služby
Přípravu na specifické požadavky na čištění
Zpracování plateb a správa fakturace
Komunikaci aktualizací a informací o péči o interiér
Řešení případných reklamací a dotazů

S vašimi informacemi nakládáme odpovědně a používáme je výhradně pro vaše požadavky na služby a nezbytné provozní potřeby.

3. Informace o vozidle a specifické požadavky

Údaje o vašem vozidle a specifické požadavky na čištění jsou uloženy bezpečně a považovány za důvěrné. Uchováváme tyto záznamy pro zajištění kvality služeb a vyhovění specifickým potřebám během čištění.

Informace o vozidle a specifické požadavky jsou přístupné pouze relevantním pracovníkům a jsou uloženy v zabezpečených systémech s omezeným přístupem. Tyto informace uchováváme po dobu 1 roku od posledního poskytnutí služby.

4. Bezpečnostní opatření pro data

Implementujeme bezpečnostní protokoly na úrovni oborového standardu pro ochranu vašich osobních údajů. Všechna data klientů jsou uložena v šifrovaných systémech s přístupem omezeným na autorizované členy týmu.

Náš tým dodržuje přísné dohody o důvěrnosti týkající se informací o klientech a specifických požadavků.

5. Fotografie a média

Můžeme pořizovat fotografie během čištění pro účely dokumentace a případné propagace. O samostatný souhlas budete požádáni pro jakékoli snímky použité v marketingových materiálech a tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

Fotografie z čištění jsou spravovány s respektem, snímky jsou bezpečně uloženy a používány pouze v souladu s udělenými povoleními.

6. Právní základ pro zpracování

Objednáním našich služeb čištění souhlasíte s tím, že vaše údaje budeme zpracovávat tak, jak je uvedeno v těchto zásadách. To zahrnuje zpracování nezbytné pro poskytování služeb, fakturaci a provozní administrativu.

7. Sdílení údajů s třetími stranami

Můžeme sdílet vaše informace s důvěryhodnými třetími stranami pouze v případě, že je to nezbytné pro poskytování našich služeb, jako jsou zpracovatelé plateb pro handling transakcí.

Všichni poskytovatelé třetích stran jsou vázáni přísnými dohodami o ochraně údajů v souladu s požadavky GDPR. Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme jiným společnostem.

8. Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte právo:

Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
Požadovat opravu nepřesných osobních údajů
Požadovat výmaz vašich osobních údajů
Vznesout námitku proti zpracování vašich osobních údajů
Požadovat přenos vašich údajů k jinému poskytovateli

K uplatnění těchto práv nás kontaktujte na: [email protected]. Na všechny platné žádosti reagujeme do 30 dnů.

9. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje a údaje o službách uchováváme po dobu nezbytnou k plnění našich služeb a zákonných povinností. Záznamy o službách čištění jsou typicky uchovávány po dobu 3 let od posledního poskytnutí služby pro usnadnění opětovného objednání, pokud nepožádáte o dřívější výmaz.

Finanční záznamy jsou uchovávány po dobu 10 let pro účetní a daňové účely v souladu s českým právem.

10. Aktualizace zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách nebo zákonných požadavcích. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našem webu a o významných změnách, které ovlivní způsob zpracování vašich údajů, vás budeme informovat.

Naposledy aktualizováno: Říjen 2025