Obchodní podmínky
Tyto podmínky řídí vaše využívání služeb čištění interiérů automobilů společnosti AutoClean v České republice. Před objednáním jakýchkoli služeb si je pečlivě přečtěte, abyste měli jasnou představu o našem přístupu k čištění, odpovědnostech klienta a bezpečnostních postupech.
1. Smluvní vztah
Objednáním našich služeb čištění interiérů - ať už prostřednictvím jednotlivých zákazek nebo pravidelných služeb - souhlasíte s těmito podmínkami. Naše služby fungují v souladu s příslušnými českými předpisy a požadavky na bezpečnost a ochranu zdraví při práci.
Poskytujeme profesionální služby čištění interiérů prostřednictvím našich zkušených specialistů po celé České republice.
2. Rozsah služeb a standardy
Naše služby zahrnují ruční čištění interiérů, odstraňování skvrn a péči o různé materiály. Zaměřujeme se na poskytování kvalitních služeb pomocí správných technik a bezpečných postupů.
I když poskytujeme služby na profesionální úrovni, výsledky čištění mohou být ovlivněny stupněm znečištění, stářím materiálů a předchozí údržbou. Poskytujeme odborné poradenství a využíváme naše zkušenosti k dosažení optimálních výsledků.
3. Odpovědnosti klienta
Pro zajištění bezpečných a kvalitních služeb se klienti zavazují:
- Upozornit na všechny specifické poškození nebo znečištění při objednávce
- Umožnit přístup k vozidlu v dohodnutý čas
- Odstranit z vozidla cennosti a osobní předměty před čištěním
- Poskytnout informace o předchozích úpravách interiéru
- Umožnit dostatečný čas pro provedení služby
- Respektovat pracovníky a jejich pokyny
Aktivní spolupráce a dodržování pokynů pomáhá vytvářet pozitivní zkušenosti pro všechny zúčastněné.
4. Specifikace materiálů a předchozí poškození
Klienti musí nás informovat o jakýchkoli specifických materiálech v interiéru, předchozím poškození nebo zvláštních požadavcích v době objednávky. I když přijímáme opatření k vyhovění specifickým potřebám, nemůžeme zaručit odstranění všech starých nebo trvalých skvrn.
Vyhrazujeme si právo odmítnout provedení služby, pokud by čištění mohlo způsobit další poškození interiéru.
5. Objednávka a potvrzení
Objednávky služeb jsou potvrzeny po obdržení platby nebo zálohy, je-li applicable. Potvrzení objednávky vyžaduje přijetí těchto podmínek a poskytnutí nezbytných kontaktních informací a informací o vozidle.
Poslední minutové požadavky mohou omezit naši schopnost vyhovět specifickým potřebám, iže vynaložíme přiměřené úsilí.
6. Poplatky a platební podmínky
Poplatky za služby jsou uvedeny v ceníku a jsou splatné podle potvrzení objednávky. Pro pravidelné služby nebo větší zakázky nad 5 000 Kč obvykle vyžadujeme zálohu ve výši 50 % pro zajištění termínu. Platební metody a harmonogramy budou potvrzeny před zahájením služby.
Neuhrazené platby mohou ovlivnit dostupnost budoucích objednávek. Vyhrazujeme si právo odmítnout provedení služby, dokud nebudou neuhrazené zůstatky vyrovnány.
7. Bezpečnost a chování
Všichni klienti musí umožnit bezpečný přístup k vozidlu a pracovní prostor. Naši pracovníci mohou upozornit na bezpečnostní rizika, pokud jsou zjištěna během poskytování služby.
Udržujeme příslušné pojištění, ale nemůžeme přijmout odpovědnost za incidenty vzniklé v důsledku neposkytnutí potřebných informací o vozidle.
8. Storno a refundace
Zrušení přijaté 7 dní před datem služby obdrží úplnou refundaci. Zrušení do 3-6 dní obdrží 50% refundaci. Refundace nejsou poskytovány pro zrušení do 2 dnů od data služby nebo pro nedostavení se.
Chápeme, že se okolnosti mění, a vynaložíme přiměřené úsilí, abychom umožnili převedení termínu služby, je-li to možné, s ohledem na dostupnost.
9. Časové rozvržení služby
Doba potřebná pro provedení služby se může lišit v závislosti na stupni znečištění, typu vozidla a požadovaných službách. Poskytujeme časový odhad při objednávce, ale skutečná doba se může lišit.
V případě výrazného prodloužení doby práce vás budeme informovat a dohodneme se na dalším postupu.
10. Záruky a reklamace
Poskytujeme záruku na provedené práce po dobu 14 dnů od data služby. Reklamace musí být podány do 7 dnů od provedení služby a musí obsahovat fotografickou dokumentaci.
V případě oprávněné reklamace provedeme nápravu do 5 pracovních dnů nebo poskytneme odpovídající kompenzaci.
11. Duševní vlastnictví
Metody čištění a pracovní postupy jsou naším duševním vlastnictvím. Klienti se zavazují neposkytovat naše specifické metody třetím stranám pro komerční využití bez výslovného povolení.
Doporučujeme klientům pravidelně využívat našich služeb pro udržení čistoty interiéru jejich vozidla.
12. Změny služeb a zrušení
Vyhrazujeme si právo upravit rozsah služeb, použité prostředky nebo pracovníky pro udržení kvality a dostupnosti materiálů. Významné změny budou komunikovány objednaným klientům s přiměřeným předstihem.
Ve vzácných případech, kdy musíme službu zrušit, klienti obdrží úplné refundace nebo možnost převodu na alternativní termíny.
13. Omezení odpovědnosti
Naše odpovědnost za poskytované služby je omezena na zaplacené poplatky za služby. Nemůžeme přijmout odpovědnost za předchozí poškození interiéru, přirozené opotřebení materiálů nebo problémy, které nebyly nahlášeny před zahájením služby.
Udržujeme příslušné pojištění a dodržujeme osvědčené postupy ve všech našich službách.
14. Změny podmínek
Vyhrazujeme si právo pravidelně aktualizovat tyto podmínky, aby odrážely změny v našich službách, českých předpisech nebo technologiích čištění. Aktuální podmínky jsou vždy k dispozici na našem webu a pokračující využívání našich služeb znamená přijetí jakýchkoli aktualizací.
V případě dotazů k těmto podmínkám nebo našim službám nás kontaktujte na: [email protected].